الخصوصية.
هذه ترجمة عربية للنص الإنجليزي، ويسري النص الإنجليزي إذا اختلف النصان.
توضح هذه الصفحة ما يحدث لمعلوماتك حين تستخدم هذا الموقع أو تعمل معنا. والصياغة الكاملة أدناه نص قانوني لا نص تسويقي، وقد كُتبت لتكون دقيقة لا لتطمئنك.
ما تغطيه هذه السياسة
تغطي هذه السياسة المعلومات الشخصية التي تُجمع عبر موقع nawiratech.com وعناوينه الشقيقة (nawiratech.co.uk وnawira.co.uk، وكلاهما يوجّهك إلى الموقع نفسه)، وعبر الرسائل الإلكترونية والمكالمات التي تلي أي استفسار. ويُقصد بكلمة «نحن» وباسم «Nawira Tech» الجهة التي تدير هذا الموقع. ولأغراض قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة (اللائحة العامة لحماية البيانات UK GDPR وقانون حماية البيانات لعام 2018)، نحن المتحكم في المعلومات المذكورة هنا. ويمكنك مراسلتنا على support@nawiratech.com.
ما نجمعه
لا نجمع إلا ما تقدمه لنا، إضافةً إلى قدر يسير من المعلومات التقنية التي يتلقاها كل موقع إلكتروني.
ما تقدمه لنا: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني حين تستخدم نموذج التواصل أو تطلب منا أن نرسل إليك نتائج الفحص المجاني بالبريد الإلكتروني؛ ورقم هاتفك إن اخترت إضافته؛ وكل ما تكتبه في رسالتك. وإن راسلتنا أو اتصلت بنا، فإننا نحتفظ بما تخبرنا به في تلك المحادثة.
يعمل الاختبار السريع داخل متصفحك، ولا تُرسَل إجاباتك إلينا إلا إذا اخترت استخدام نموذج «أرسل لي الإصلاحات الثلاثة بالبريد الإلكتروني»، وهذا النموذج لا يرسل سوى الاسم وعنوان البريد الإلكتروني اللذين تكتبهما فيه. أما فحص الموقع المجاني فيعمل بطريقة مختلفة: حين تكتب عنوان موقع، يزور خادمنا هذا الموقع العام، ويقيس سرعته عبر أداة PageSpeed Insights من Google، ثم يرسل ما وجده إلى مزوّد ذكاء اصطناعي (Anthropic، أو OpenRouter عند الحاجة) ليكتب المراجعة بلغة واضحة. ونحتفظ بالتقرير النهائي مدة تصل إلى ست ساعات ليكون الفحص المتكرر سريعًا، ولا نربطه بك.
وإن استخدمت المساعد الذكي في الدردشة، فإن ما تكتبه يُرسَل إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي أنفسهم ليكتبوا الرد. ولا نطلب منك بيانات شخصية داخل الدردشة، ولا نحفظ المحادثة بأنفسنا. وإن اخترت أن تترك اسمك وبريدك الإلكتروني في النموذج القصير الذي تعرضه الدردشة، فسيصلنا الاسم والبريد مع ما كتبته في الدردشة، مثل أي استفسار آخر.
وإن اتصلت برقم موظف الاستقبال الذكي، فسيرد عليك مساعد صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي. تتولى شركة ElevenLabs تشغيل الصوت، وتوفّر شركة Twilio خط الهاتف. ويُحفَظ نص المكالمة وملخصها ويصلاننا استفسارًا عاديًا، ويخبرك المساعد بذلك في بداية المكالمة. ونرجو ألا تذكر بيانات بطاقة أو حساب مصرفي أثناء المكالمة.
المعلومات التقنية: كأي موقع إلكتروني، يتلقى مزوّد الاستضافة لدينا عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، ويستخدمها لتقديم الموقع وحمايته. ولمنع الاستخدام الآلي المسيء نستخدم فحص Cloudflare Turnstile للتأكد من أنك شخص، ونحتفظ بعدّاد يومي مرتبط بعنوان IP الخاص بك نحو يوم واحد، حتى لا يشغّل زائر واحد الدردشة أو الفحص المجاني مئات المرات.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدمها للرد على استفسارك، وإرسال ما طلبته، وإعداد الأعمال التي تكلّفنا بها وتسليمها، وإبقاء الموقع آمنًا وقيد التشغيل. وأساسنا القانوني للرد على الاستفسار هو أنك طلبت منا ذلك (خطوات تُتخذ بناءً على طلبك قبل إبرام العقد)، وأساسنا بعد أن تصبح عميلًا هو أننا نحتاج إلى المعلومات لتنفيذ العقد. أما إبقاء الموقع آمنًا ومعرفة عدد من يستخدمونه فهو مصلحة مشروعة لنا، ونحرص على أن يظل متناسبًا.
لا نبيع معلوماتك، ولا نستخدمها لبناء ملفات شخصية عنك لأغراض إعلانية.
الجهات التي نشارك المعلومات معها
لا نشاركها إلا مع المزوّدين الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والرد عليك، وهم يعملون بحسب تعليماتنا:
Cloudflare، التي تستضيف هذا الموقع وتؤمّنه، وتوصل رسائلنا الإلكترونية، وتتحقق من أن الزائر شخص حقيقي، وتقدم إحصاءات للزوار تحترم الخصوصية ولا تستخدم ملفات تعريف الارتباط. وGoogle، التي تحتفظ خدمة بريدها الإلكتروني بصناديق البريد التي تصل إليها الاستفسارات، وتقيس أداتها PageSpeed Insights سرعة المواقع التي يفحصها فحصنا المجاني. وAnthropic وOpenRouter، مزوّدا الذكاء الاصطناعي اللذان يكتبان ردود المساعد ومراجعة الفحص المجاني. وElevenLabs وTwilio، اللتان تشغّلان صوت موظف الاستقبال الذكي وخط هاتفه. ويقع مقر بعض هؤلاء المزوّدين خارج المملكة المتحدة، لذلك قد تُنقل المعلومات إلى هناك؛ وفي هذه الحالة تغطيها الضمانات التي يقدمها هؤلاء المزوّدون بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة.
وقد نشارك المعلومات أيضًا حين يقتضي القانون ذلك. ولا نشارك معلوماتك مع أي جهة أخرى دون استئذانك أولًا.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
تُحفظ الاستفسارات التي لا تفضي إلى عمل مدة تصل إلى 12 شهرًا بعد آخر تواصل بيننا وبينك، ثم تُحذف. وإن عملنا معًا، فنحتفظ بسجلات ذلك العمل، ومنها الفواتير، طوال المدة التي يشترطها قانون الضرائب والمحاسبة، وهي حاليًا حتى ست سنوات. أما السجلات التقنية التي يحتفظ بها مزوّد الاستضافة فتبقى المدة القصيرة التي يحددها هذا المزوّد. ولا نحتفظ نحن بمحادثات الدردشة. أما نصوص المكالمات وملخصاتها فتُحفظ بوصفها استفسارات وتُحذف في الموعد نفسه.
حقوقك
يحق لك أن تطلب منا نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك؛ وأن تطلب تصحيحها؛ وأن تطلب حذفها؛ وأن تطلب تقييد استخدامنا لها أو إيقافه؛ وأن تطلبها بصيغة قابلة للنقل. وحيثما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. ولممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@nawiratech.com وسنرد عليك خلال شهر واحد.
وإن لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع معلوماتك، فيمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات (ICO) عبر الموقع ico.org.uk. ونفضّل أن نسمع منك أولًا، لنتمكن من تصحيح الأمر.
ملفات تعريف الارتباط
أما استخدام هذا الموقع لملفات تعريف الارتباط فنوضحه على حدة في صفحة ملفات تعريف الارتباط.
التواصل معنا بشأن هذه السياسة
راسلنا على support@nawiratech.com، واكتب في موضوع الرسالة كلمة «Privacy». وأخبرنا من فضلك بأي عنوان بريد إلكتروني أو اسم استخدمته، لنتمكن من العثور على معلوماتك.
آخر تحديث لهذه السياسة كان في 5 أكتوبر 2026. وإن غيّرناها بطريقة تهمك، فسنغيّر التاريخ أعلاه ونبيّن ما تغيّر.
اطلع أيضًا على الشروط والأحكام التي تغطي الموقع نفسه، أو احجز مكالمة لمدة 15 دقيقة إن كان لديك سؤال لا تجيب عنه هذه الصفحة.