موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي

مباشرة إلى جدول مواعيدك.

كل مكالمة ورسالة ودردشة تتحول إلى طلب تدخل مباشرة في جدول مواعيدك. ولا يُنسخ شيء يدويًا.

احصل على فحص مجانياحجز مكالمة لمدة 15 دقيقة
جدول مواعيدك يمتلئ من تلقاء نفسهمثال
  1. عرض سعر، حي الروضة
  2. صيانة سخّان، شارع النخيل 12
  3. صيانة، حي الورود
  4. الجدول خالٍ
  5. تسرّب، حي النخيل، حُجز للتو جديد

تم الحجز، وتلقّى العميل تأكيدًا

المشكلة

كل حجز يُنسخ باليد.

  1. 01

    تتفق على الطلب بالهاتف، ثم تدوّنه، ثم تدخله لاحقًا في الجدول، إن لم تنسه قبل ذلك.

  2. 02

    شخصان يسجّلان الحجوزات بطريقتين مختلفتين، فيُحجز الموعد نفسه مرتين أحيانًا.

  3. 03

    لا أحد يتذكر التأكد من أن العميل تلقّى تأكيدًا بالموعد.

  4. 04

    حين يُسجَّل الحجز في الجدول بشكل صحيح، تكون قد نسيت نصف ما اتُّفق عليه.

ما يحدث عادةً

  • تمر الحجوزات بدفتر أو جدول بيانات أو ذاكرة أحدهم قبل أن تصل إلى الجدول.
  • يُدخلها من يكون متفرغًا، بالترتيب الذي يتيسر له في ذلك اليوم.
  • خطوة واحدة تفوت تعني أن يحضر العميل، أو أنت، إلى موعد لم يُسجَّل أصلًا.
  • تأكيد الموعد مع العميل عمل منفصل، كثيرًا ما لا يتم أصلًا.

كيف نفعل ذلك

  • أي حجز يتم بالهاتف أو واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو دردشة الموقع يدخل مباشرة في جدول مواعيدك.
  • لا يُنسخ شيء يدويًا، فلا يضيع شيء ولا يُدخَل مرتين.
  • يصل إلى العميل تأكيد بما حُجز وبموعده، دون أن تضطر إلى إرساله بنفسك.
  • تصلك المعلومات نفسها، فيتطابق الجدول دائمًا مع ما في ذهنك.

كيف يعمل

خطوات العمل

  1. 01أرِنا جدول مواعيدك

    أي تقويم تستخدمه الآن، وما الذي يجب أن يتضمنه الحجز.

  2. 02نربطه ونختبره

    ترى الحجز يصل في اللحظة نفسها، قبل أن يحجز أي عميل حقيقي.

  3. 03يحجز ويخبرك

    كل طلب يدخل الجدول، وتصلك التفاصيل فورًا.

يراقب دائمًا

يراجع عمله بنفسه

يقارن مساعدك كل حجز بجدولك لحظة إجرائه، فيكتشف أي تعارض مبكرًا، لا في يوم الموعد. وينظر إلى الجدول والحجز معًا دائمًا، فلا يصدّق أحدهما دون تحقق.

يراقبمثال
  1. تعارض مع ما هو محجوز بالفعل، يُكتشف قبل أن يُؤكَّدتم الفحص
  2. حجز أُجري على جدول غير محدَّث، يُنبَّه إليه بدل قبوله بلا تحققتم الفحص
  3. تأكيدات لم تصل إلى العميل، حتى لا يظن أحد أنه محجوز وهو ليس كذلكتم الفحص

ما تحصل عليه

ما تشمله الخدمة

  • حجوزات من كل القنوات تُكتب مباشرة في التقويم الذي تستخدمه بالفعل
  • تأكيد يُرسَل إلى العميل دون أن تفعل ذلك بنفسك
  • رسالة إليك بمن حجز، ولأي خدمة، ومتى
  • فحص التعارض مع ما هو مسجّل في الجدول
  • يعمل مع التقويم الذي لديك، فلا جديد تتعلمه
  • تغطية ليلًا ونهارًا، فيصل الحجز في أي وقت يتم فيه
  • عربون يُطلب عبر رابط دفع حيثما تريد ذلك
  • نظرة شهرية على عدد الحجوزات التي تصل، ومن أين
لفريقك التقنيالجانب التقني، لمن يتولى أنظمتك.
  • يرتبط بالتقويم الذي تستخدمه بالفعل، سواء كان Google Calendar أو Outlook أو غيرهما، عبر واجهات API الخاصة بكل منها.
  • لا يكتب الحجوزات إلا أداة محددة خاصة بالمساعد، ولا تُكتب كتابة حرة أبدًا، فيطابق السجل دائمًا ما تم الاتفاق عليه.
  • يجري فحص التعارض على التقويم الحي لحظة الحجز، لا على نسخة مخزَّنة.
  • تُرسَل رسائل التأكيد عبر القناة نفسها التي حجز بها العميل.
  • يُسجَّل كل حجز مع ما تم الاتفاق عليه ووقته، ويُحفظ للمدة التي تحددها.
  • حين يُؤخذ عربون، لا يسجّله المساعد إلا من حركة دفع حقيقية أو من تأكيدك أنت، ولا يعتمد أبدًا على ما يقوله العميل في المحادثة.

أسئلة وأجوبة.

مع أي تقاويم يعمل؟

مع Google Calendar وOutlook وأغلب التقاويم الأخرى، فتبقى على الجدول الذي تستخدمه الآن.

هل يمكن أن يحجز لي موعدين في وقت واحد؟

لا. يتحقق من الجدول الحي قبل التأكيد، فيكتشف التعارض بدل أن يقبل به.

هل يتلقى العميل تأكيدًا؟

نعم، فورًا، وعبر القناة التي حجز بها.

هل يأخذ دفعة عند الحجز؟

يمكنه إرسال رابط دفع للعربون، لكنه لا يعتبر الحجز مدفوعًا إلا بإثبات دفع حقيقي، ولا يعتمد أبدًا على ما يُقال في المحادثة.

ماذا لو احتاج العميل إلى تغيير الموعد؟

يطلب ذلك عبر القناة التي استخدمها، ويُفحص التغيير على الجدول ويُحدَّث بالطريقة نفسها.

كم التكلفة؟

غالبًا ما يكون جزءًا من موظف الاستقبال الذكي لديك، دون سعر منفصل.

خدمات مكمّلة

واصل التصفح

أخبرنا كيف تجري الحجوزات الآن، من أول رسالة إلى الجدول، وسنريك كيف تصل من تلقاء نفسها.

كل خدمات موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
احصل على فحص مجاني احجز مكالمة لمدة 15 دقيقة