موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي · دردشة ذكية

كل مكالمة لها رد. وكذلك كل رسالة واتساب ورسالة نصية وبريد إلكتروني.

8:47100%
مكالمة واردة07700 900182جوال، غير محفوظ في جهات الاتصال

مساعدك يرد الآن

حين يتعذر عليك الرد، يتولى موظف الاستقبال الذكي الرد على المكالمات والرسائل النصية وواتساب والبريد الإلكتروني ودردشة موقعك. يحجز الموعد ويخبرك فورًا.

احصل على فحص مجانياحجز مكالمة لمدة 15 دقيقة

  1. 01 / 04

    لا يمكنك الرد على كل شيء.

    يرنّ الهاتف وأنت في منتصف العمل أو مع عميل. وحين تعاود الاتصال، يكون المتصل قد توجّه إلى غيرك.

  2. 02 / 04

    لذلك نرد نيابةً عنك.

    يرد من أول رنة، بصوت طبيعي، ويقول بوضوح إنه مساعد. يساعد المتصل ويحجز له الموعد.

  3. 03 / 04

    يُسجَّل الموعد في جدولك.

    يحجز وقتًا يناسبكما، مباشرة في التقويم الذي تستخدمه بالفعل.

  4. 04 / 04

    يصلك الخبر خلال دقيقة.

    تصلك رسالة فيها من اتصل، وما يحتاجه، وموعد الحجز. ولا شيء يحتاج إلى متابعة منك.

شاهده وهو يعمل · 18 ثانية: مكالمة فائتة تتحول إلى حجز.

موظف استقبال لا يفوته شيء.

نبني لك موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي. يرد على هاتفك، وعلى واتساب، وعلى دردشة موقعك، ليلًا ونهارًا.

يوضح للناس أنه مساعد وليس شخصًا. يساعدهم، ويسجّل الحجز في جدول مواعيدك، ويرسل إليك التفاصيل.

مكتب استقبال في صالون وقت المساء، وهاتف يضيء بمكالمة واردة

كل ما يشمله.

كل طرق الرد نيابةً عنك، في مكان واحد.

ما الذي يتغير

قبل. بعد.

قبل: مكالمة فائتة، وطلب ضائع.

بعد: مكالمة فائتة، وحجز في جدول مواعيدك.

قبل: الرسالة التي تصل في التاسعة مساءً تنتظر حتى الصباح.

بعد: يصلها رد وافٍ في التاسعة مساءً.

قبل: لا تعرف من اتصل إلا في نهاية اليوم.

بعد: تعرف خلال دقيقة، ومعك التفاصيل.

يعرف متى يحيل الأمر إليك.

بعض الأمور تحتاج إلى شخص. وحين تظهر، يحيلها إليك فورًا.

  • شكوىيُحال إليك
  • سعر لا يستطيع تحديدهيُحال إليك
  • أي أمر عاجليُحال إليك
  • أي أمر لا يتأكد منهيُحال إليك

يعمل مع أدواتك الحالية.

لا حاجة إلى تعلّم شيء جديد. يرتبط برقم هاتفك وجدول مواعيدك والأدوات التي تستخدمها بالفعل.

كيف نربط أدواتك
مساعدك
  • رقم هاتفك
  • موقعك
  • Google Calendar
  • Outlook

وكذلك أي أداة أخرى تستخدمها تقريبًا. فإن كانت قابلة للربط، فغالبًا ما نستطيع ربطها.

كيف نبدأ

كيف نجهّزه لك.

  1. 01عرّفنا بأعمالك

    حدّثنا لبضع دقائق عن الطريقة التي تجري بها المكالمة أو الرسالة عادةً.

  2. 02نبنيه

    تسمعه وهو يعمل قبل أن يتعامل معه أي عميل حقيقي.

  3. 03يعمل

    يُرَدّ على المكالمات والرسائل، وتصلك التفاصيل.

لفريقك التقنيكيف يرتبط بأنظمتك، وأين تذهب البيانات، وكيف يبقى تحت سيطرتك.
الصوت
تصل المكالمات إلى المساعد عبر تحويل المكالمات أو عبر SIP trunk على رقمك الحالي، فلا يتغير رقمك أبدًا. وتُحدَّد قواعد التحويل المباشر وإعادة الاتصال بحسب الفريق والساعة ونوع المكالمة.
المراسلة
واتساب عبر واجهة Cloud API في WhatsApp Business Platform، وأداة دردشة خفيفة في موقعك، والبريد الإلكتروني. ويجمعها كلها سجل محادثات واحد.
المساعد
وكيل يعتمد على نموذج لغوي كبير، ويستند إلى قاعدة المعرفة الخاصة بك: خدماتك، والأسعار التي تعتمدها، وساعات العمل، والسياسات. ويعمل عبر أدوات محددة فقط (التقويم وCRM ونظام التذاكر)، مع ضوابط على ما يجوز له قوله وفعله.
الربط مع الأنظمة
تقاويم Google Workspace وMicrosoft 365، وHubSpot وغيره من أنظمة CRM، وXero وSlack وTeams عبر واجهات API الخاصة بكل منها. وما سوى ذلك يرتبط عبر webhooks أو Zapier أو Make.
البيانات والأمان
البيانات مشفَّرة أثناء النقل وعند التخزين، وتُستضاف في مناطق المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي حيثما يسمح المزوّد، وفترات الحفظ بيدك. والنظام مصمم لدعم الالتزام بلائحة UK GDPR، مع إشعار بتسجيل المكالمات حيثما كان التسجيل مفعّلًا.
الإشراف
تُسجَّل كل محادثة مع ملخص وبيان بالإجراءات المتخذة، لتعرف ما الذي فعله ولماذا. وتُحدَّد صلاحيات الوصول بحسب الدور، ويمكنك إيقاف المساعد أو تعديله في أي وقت.

من يناسبهم هذا المساعد.

كل من يرنّ هاتفه وهو منشغل بتنفيذ العمل. وهو أكثر فائدة لشركات الصيانة والمقاولات، والمطاعم، والعيادات والمكاتب المهنية المزدحمة.

أسئلة وأجوبة.

هل صوته آلي؟

لا. صوته طبيعي، لكنه يوضح دائمًا أنه مساعد وليس شخصًا. وإذا احتاجت مكالمة إلى شخص، يحيلها إليك.

ماذا يحدث في الليل؟

تمامًا كما في النهار. يرد، ويحجز، ويسجّل الرسائل. وأي أمر عاجل يصلك مباشرة، في أي وقت كان.

هل يعمل على واتساب؟

نعم. يرد على واتساب ودردشة موقعك والبريد الإلكتروني، ليتواصل العملاء بالطريقة التي يفضلونها.

ماذا لو لم يعرف الإجابة؟

يقول ذلك صراحةً ويحيل السؤال إليك. ولا يختلق إجابة أبدًا.

هل يحجز مباشرة في جدول مواعيدي؟

نعم، في التقويم الذي تستخدمه بالفعل، فلا يُنسخ شيء يدويًا.

هل سأفقد رقم هاتفي؟

لا. يبقى رقمك كما هو. وكل ما في الأمر أن المكالمات تصل إلى المساعد حين لا تستطيع الرد.

هل تكلّف إضافة واتساب أو البريد الإلكتروني مبلغًا إضافيًا؟

لا. هي جزء من المساعد نفسه، وأنت تختار القنوات التي تريد تغطيتها.

أخبرنا كيف تصلك المكالمات الآن.

بضع دقائق تكفي. وسنريك ما الذي سيقوله لعملائك.

احصل على فحص مجاني احجز مكالمة لمدة 15 دقيقة
خدمات مكمّلةوكلاء الذكاء الاصطناعي والأنظمةالتسويق والمواقع والتطبيقات